Política de reembolso

Devoluciones y desistimiento

Puedes comunicar el desistimiento sin indicar el motivo durante los 14 días naturales siguientes a recibir el producto (o el último artículo, si llega por separado). Escríbenos a furclean.atencion@gmail.com o a FurClean, Calle de Fermin Donaire 13, 28026 Madrid, Madrid, España. No necesitas autorización previa.

Devolución

Envía el artículo a esa dirección dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. El coste directo del envío de devolución por desistimiento corresponde al comprador. No cobramos reposición. Solo responderás de la pérdida de valor por manipulación superior a la necesaria para examinar el producto.

Reembolso

Reembolsaremos lo pagado y el envío ordinario inicial en un máximo de 14 días naturales desde tu comunicación, por el mismo medio de pago y sin cargos. Podemos esperar a recibir el artículo o el justificante de devolución, lo que ocurra primero. No se devuelve el suplemento de una entrega más cara elegida expresamente.

Incidencias y garantía

Comunica productos defectuosos, incorrectos o dañados indicando el pedido. Las soluciones por falta de conformidad son gratuitas, incluido el transporte que corresponda. No limitamos la garantía legal ni los demás derechos del consumidor. Puedes solicitar cancelar antes de preparar el pedido; después conservas tus derechos legales.

Modelo de desistimiento

A FurClean, Calle de Fermin Donaire 13, 28026 Madrid, España; furclean.atencion@gmail.com. Comunico que desisto de la compra de: ____. Pedido: ____. Recibido el: ____. Nombre y dirección: ____. Fecha: ____. Firma solo en papel.